数据控制权
梳理会话、质检与工单的数据归属要求；数据边界需向销售确认。
以下是假设场景与评估思路，不代表已交付客户项目。客户证据、集成状态、认证依据、性能及服务条款需向销售确认。
企业客服 · 私有化替换评估
评估客服系统替换中的数据边界、流程可用性与运营要求。
梳理会话、质检与工单的数据归属要求；数据边界需向销售确认。
评估双轨迁移及中断风险；迁移可行性需向销售确认。
会话与工单集成状态、实施范围和效果需向销售确认。
如果你也在评估客服会话替换，可据此梳理需求并向销售确认实施路径。
假设客服团队需要重新评估接口扩展、审计与平台依赖。
评估会话接入、工单集成与质检需求；具体集成状态需向销售确认。
可先评估核心会话与业务插件，再讨论双轨迁移；实施范围需向销售确认。
会话可用性、工单集成状态与运营成本需向销售确认，并约定验收方式。